СКАРГИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

СКАРГИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Клієнт, який є споживачем або підприємцем у сфері прав споживачів, має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без надання причини.

Термін для відмови від контракту становить 14 днів з дня, коли Замовник отримав Товари..

Щоб реалізувати право на відмову від договору, Клієнт повинен повідомити Продавця (MASTERLUX) про своє рішення через чітку заяву, надіслану електронною поштою або на поштову адресу Продавця..

Клієнт зобов'язаний повернути Товари не пізніше ніж через 14 днів з дати повідомлення про відмову від договору.

Витрати на повернення Товару несе Клієнт.

Продавець поверне всі платежі, отримані від Покупця, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок вибору Покупцем більш дорогого способу доставки, ніж найдешевший, запропонований Магазином) не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору..

Виплата буде оброблена з використанням того ж методу оплати, який Клієнт використовував під час оформлення замовлення, якщо тільки Клієнт не погодиться на альтернативне рішення.

СКАРГИ

Продавець погоджується доставити Товари відповідно до контракту.

Якщо в Товарах виявлено дефект, Клієнт має право подати скаргу, зв'язавшись з Продавцем електронним способом або в письмовій формі..

Скарга повинна містити дані клієнта, опис проблеми та, якщо можливо, підтвердження покупки..

Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з дати її отримання.